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400 867 2009翻译公司的业务人员经常要面对三个问题：即“翻译项目能不能及时做完？”、“翻译质量能不能保证？”以及 “收费能不能再便宜一点？”。然而，要正确理解并准确回答这三个问题却不那么简单。因为这三个问题是客户在选择翻译公司时最关心的核心要素，而翻译公司所有的翻译工作也是围绕这三个要素开展的各项工作。
一般而言，大多数的翻译公司业务员对于客户的三个问题回答通常是“肯定能做完”、“肯定保证质量”以及“价格可以再协商”。但是，这样的匆忙的回答业务员心里有数吗？这样的回答客户满意吗？
很明显，对于以“赢利”为经营目的的公司来说，业务员通常都会选择第一种回答方式“迎合”客户的要求。若认真分析一下，不难发现大多数客户对翻译服务的了解程度是非常肤浅的。
首先，若客户能认识到翻译是一件费时的工作，通常都需要翻译人员静下心来认真工作，且能理解每位翻译人员一天八个小时的工作量在3000字左右。其次，若客户能认识到翻译工作的复杂性，也许会在提交原材料时与翻译人员进行对话，或为翻译人员提供相关的背景材料或者是技术术语，或在翻译项目执行的过程中及时与翻译人员保持对话。这些方法，对于提高译文质量都是有益的。最后，若客户能认识到译文质量比价格更重要，或能体会翻译工作的艰辛，也许价格也就不成问题。
若客户对翻译工作有较深刻的认识，还会提出类似的问题吗？或许，他们的问题会更详细、更专业。对于翻译公司的业务员来说，面对客户的提问没有更多选择的余地，只好想方设法去“迎合”客户的各种要求。因为现实的情况是：（1）客户未必能正确理解翻译工作；（2）市场经济条件下客户有选择其他公司的自由；（3）市场上总有一些操作不规范的公司；（4）每家公司都要考虑生存的压力。
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